Hvorfor har jeg ikke modtaget hele min ordre?

For at få dine varer frem til dig så hurtigt som muligt sender vi nogle gange ordrer i flere pakker/opdelte forsendelser – især hvis varerne kommer fra forskellige lagre. Det er helt normalt og ikke noget at bekymre sig om.

Hvis det ser ud til, at der mangler noget i din ordre, kan du tjekke følgende:

1. Tjek emballagen grundigt Mindre varer eller multipakker (for eksempel en kasse med 6, der er delt i 2 pakker med 3) kan være gemt i beskyttende emballage og er nemme at overse.

2. Tjek fakturaen inde i pakken Hvis din ordre er blevet delt op i flere forsendelser, vil fakturaen vise, hvilke varer der er inkluderet i den kasse, du har modtaget. Varer, der ikke er angivet, ankommer i en separat pakke.

3. Tjek din e-mail for sporingsopdateringer Hver forsendelse har sit eget sporingsnummer. Din e-mail med besked om, at ordren er afsendt, vil tydeligt vise, hvilke varer der er i hver pakke. Hvis du ikke har modtaget den e-mail, så tjek venligst din spam- eller uønsket-mappe.

Du kan spore hver pakke individuelt via sporingslinkene i din e-mail eller ved at besøge vores Sporingsside.

Mangler der stadig noget? Hvis du har tjekket alt ovenstående, og der stadig ser ud til at mangle noget, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vores team dig gerne.