Hvorfor blev min betaling afvist?

Hvis din betaling blev afvist eller ikke gik igennem, kan du gøre følgende:

1. Tjek om din ordre blev gennemført

• Se efter en ordrebekræftelse på e-mail (husk også at tjekke din spam- eller uønsket-mappe).
• Hvis du har en konto, så log ind og tjek afsnittet Ordrer.
• Hvis der ikke er nogen bekræftelsesmail, og der ikke vises noget på din konto, er din betaling sandsynligvis ikke gået igennem.

2. Hvis betalingen mislykkedes:

• Sørg for, at alle kortoplysninger er indtastet korrekt.
• Hvis oplysningerne er korrekte, kan problemet være relateret til vores faktureringslokation i Australien. Nogle banker kan blokere internationale transaktioner. Kontakt din bank for at godkende betalingen, og prøv igen.
• Du kan også prøve at bruge PayPal – ingen konto nødvendig. Vælg blot PayPal ved checkout, og klik derefter på "or pay with a card" på PayPal-siden. Det virker ofte, hvis et kort bliver afvist.
• Hvis problemerne fortsætter, så prøv at skifte browser, rydde din browsers cache eller deaktivere browserudvidelser.

3. Stadig problemer? Hvis du har prøvet igen og stadig ikke kan gennemføre din ordre eller betaling, så kontakt os – vi hjælper gerne.