Forsendelser til Israel — Midlertidigt suspenderet
Vi beklager at måtte meddele, at forsendelser til Israel er blevet midlertidigt suspenderet med øjeblikkelig virkning.
Hvorfor er forsendelserne suspenderet?
På grund af vedvarende forstyrrelser i luftrummet i Mellemøsten accepterer ingen internationale transportører i øjeblikket forsendelser til Israel. Dette påvirker alle post- og kurertjenester, vi benytter, og er ikke specifikt for Atlantic Pet Products — det er en regional transportørbegrænsning.
Hvad betyder det for dig?
- Nye ordrer kan ikke sendes til en israelsk adresse på nuværende tidspunkt.
- Ordrer allerede undervejs til Israel før suspenderingen er ikke berørt og vil fortsat blive leveret, selvom forsinkelser er mulige.
- Ordrer der endnu ikke er afsendt med en israelsk leveringsadresse vil blive tilbageholdt, indtil forsendelser genoptages, eller du kan anmode om en refusion.
Hvad gør vi ved det?
Vi overvåger aktivt situationen og er i regelmæssig kontakt med vores forsendelsespartnere. Så snart transportører bekræfter, at de igen accepterer forsendelser til Israel, vil vi straks genoptage forsendelserne og opdatere denne side.
Hvad kan du gøre i mellemtiden?
- Send til en alternativ adresse — Hvis du har en ven, et familiemedlem eller en videresendelsestjeneste i et andet land, vi sender til, kan du afgive din ordre til den adresse.
- Vent på genoptagelse — Vi forventer, at dette er midlertidigt og vil underrette kunder, når forsendelser genoptages.
- Kontakt os — Hvis du har en eksisterende ordre, der er berørt af denne suspension, bedes du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig med en refusion eller alternativ løsning.
Hvornår genoptages forsendelserne?
Vi har ikke en præcis dato på nuværende tidspunkt. Suspenderingen forbliver gældende, indtil internationale transportører bekræfter, at de igen accepterer forsendelser til Israel. Denne side vil blive opdateret, så snart vi har mere information.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og sætter pris på din forståelse. Sikkerheden og pålideligheden af vores forsendelsesservice er vores højeste prioritet.
